Política de privacidade
A Alfa Mare valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações dos visitantes, clientes, leads, fornecedores e parceiros que interagem com seu site e canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos os titulares possuem em relação aos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD.
Ao acessar nosso site, preencher formulários ou interagir com nossos canais digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Alfa Mare atua no segmento de equipamentos, soluções e serviços para laboratórios, controle de qualidade, pesquisa, indústria, farmácias de manipulação, agronegócio, saneamento e demais áreas técnicas atendidas pela empresa.
Esta Política se aplica ao site da Alfa Mare e aos canais digitais utilizados para atendimento, relacionamento comercial, comunicação institucional, ações de marketing e solicitações de orçamento.
2. Quais dados coletamos
A Alfa Mare coleta dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário por meio dos formulários disponíveis no site, especialmente formulários de contato e solicitação de orçamento.
Os dados coletados podem incluir:
- Nome;
- Empresa;
- E-mail;
- Telefone;
- Informações relacionadas ao produto, serviço ou solução de interesse;
- Mensagem enviada pelo usuário no formulário.
Além disso, podemos coletar automaticamente informações de navegação por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes, como:
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo utilizado;
- Navegador;
- Páginas acessadas;
- Tempo de navegação;
- Origem do acesso;
- Interações realizadas no site;
- Dados de desempenho de campanhas e anúncios.
Não coletamos dados sensíveis por meio do site, como dados de saúde, biometria, religião, opinião política, origem racial ou étnica, nem dados de menores de idade de forma intencional.
Também não há envio de arquivos pelos formulários do site.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder solicitações enviadas por meio dos formulários de contato e orçamento;
- Entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp;
- Elaborar e enviar propostas comerciais;
- Encaminhar solicitações para a equipe comercial ou vendedor responsável;
- Realizar atendimento, acompanhamento comercial e pós-venda;
- Criar ou atualizar cadastro interno de clientes, leads e oportunidades;
- Enviar comunicações comerciais, campanhas, promoções, conteúdos técnicos e materiais institucionais;
- Medir a efetividade de campanhas de marketing e anúncios;
- Analisar o comportamento de navegação no site;
- Melhorar a experiência do usuário no site;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
- Proteger direitos da Alfa Mare, de seus clientes e de terceiros.
A Alfa Mare não vende dados pessoais a terceiros.
4. Formulários de contato e orçamento
Os formulários do site têm como objetivo permitir que visitantes solicitem contato, informações comerciais, orçamentos, propostas ou atendimento relacionado aos produtos e serviços da Alfa Mare.
Ao preencher um formulário, os dados informados poderão ser recebidos pela equipe da Alfa Mare, armazenados em ferramentas internas, encaminhados para vendedores responsáveis e utilizados para dar continuidade ao atendimento solicitado.
Esses dados também poderão ser utilizados posteriormente para relacionamento comercial, envio de conteúdos, campanhas e comunicações relacionadas às soluções oferecidas pela Alfa Mare, sempre respeitando a possibilidade de descadastramento ou solicitação de interrupção do contato.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da Alfa Mare utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da página, melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho e apoiar ações de marketing digital.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, registrar informações de navegação e apoiar diferentes funcionalidades do site.
Podemos utilizar cookies para:
- Funcionamento técnico do site;
- Medição de audiência e desempenho;
- Análise de comportamento de navegação;
- Identificação da origem dos acessos;
- Mensuração de conversões;
- Exibição e otimização de anúncios;
- Remarketing para visitantes que acessaram o site.
O site possui banner de cookies, permitindo que o visitante aceite ou recuse determinados cookies, conforme as opções disponíveis.
O usuário também pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades do site.
6. Ferramentas de análise, marketing e automação
A Alfa Mare pode utilizar ferramentas de terceiros para análise, mensuração, publicidade, automação, atendimento e relacionamento comercial.
Essas ferramentas podem incluir, entre outras:
- Google Analytics 4;
- Google Tag Manager;
- Google Ads;
- Meta Pixel/Facebook Pixel;
- WhatsApp;
- Plugins de formulário do WordPress;
- WooCommerce, quando aplicável à estrutura do site;
- CRMs ou ferramentas de gestão comercial;
- Plataformas de e-mail marketing;
- Ferramentas de automação, como Make, Zapier ou similares;
- Ferramentas de análise de navegação e comportamento, como mapas de calor ou gravações de sessão, quando utilizadas.
Essas plataformas podem coletar ou receber informações de navegação e interação, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e configurações aplicadas pela Alfa Mare.
7. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário para as finalidades descritas nesta Política.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
- Equipe interna da Alfa Mare;
- Vendedores e responsáveis pelo atendimento comercial;
- Fabricantes e parceiros comerciais, quando necessário para atender uma solicitação, cotação, proposta ou demanda técnica;
- Ferramentas de marketing, automação, análise e CRM;
- Google, Meta e outras plataformas de anúncios e análise;
- Prestadores de serviços tecnológicos responsáveis por hospedagem, formulários, automações, e-mail, armazenamento e funcionamento do site;
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.
A Alfa Mare busca adotar medidas razoáveis para garantir que o compartilhamento seja realizado de forma segura e limitado ao necessário.
8. Solicitações de orçamento e ausência de compra direta
O site da Alfa Mare funciona para fins institucionais, comerciais e de solicitação de orçamento.
Atualmente, os pedidos realizados pelo site têm caráter de solicitação de orçamento, contato ou proposta comercial. Não há compra direta pelo site, nem coleta de dados de pagamento, cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis por meio dos formulários de contato e orçamento.
Caso alguma funcionalidade comercial seja alterada futuramente, esta Política poderá ser atualizada.
9. Comunicações comerciais
A Alfa Mare poderá utilizar os dados fornecidos para enviar comunicações comerciais, institucionais e técnicas por e-mail, WhatsApp, telefone ou outros canais de contato.
Essas comunicações podem incluir:
- Retorno sobre solicitações de orçamento;
- Acompanhamento de propostas;
- Campanhas promocionais;
- Conteúdos técnicos;
- Informações sobre produtos, equipamentos, serviços e eventos;
- Ações de relacionamento com clientes e leads.
O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail indicado nesta Política ou utilizando os mecanismos de descadastramento disponíveis nas mensagens, quando houver.
10. Armazenamento dos dados
Atualmente, a Alfa Mare não possui um prazo fixo único de armazenamento para todos os dados coletados.
Os dados poderão ser mantidos enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas nesta Política, como atendimento comercial, relacionamento com clientes, histórico de propostas, cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias, exercício regular de direitos e proteção dos interesses legítimos da empresa.
Quando os dados não forem mais necessários ou quando houver solicitação válida do titular, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, observadas as hipóteses legais de conservação.
11. Segurança dos dados
A Alfa Mare adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança ao navegar na internet e ao compartilhar informações pessoais.
12. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
- Informação sobre compartilhamento de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- Oposição ao tratamento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato com a Alfa Mare pelo e-mail indicado nesta Política.
13. Links para sites de terceiros
O site da Alfa Mare pode conter links para sites de fabricantes, parceiros, redes sociais, plataformas de terceiros ou conteúdos externos.
A Alfa Mare não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos sites acessados fora do ambiente da Alfa Mare.
14. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos processos internos, ferramentas utilizadas, funcionalidades do site, exigências legais ou práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Alfa Mare pelo e-mail:
Última atualização: 10 de julho de 2026.
